Как работает Амазон

Многим интересно, как работает Амазон — одна из крупнейших торговых площадок в интернете. Важнейшую роль в организации работы Amazon играет автоматизированная система складов. Все устроено таким образом, что любой сотрудник может найти необходимый товар в кратчайшее время. За соблюдением принципов работы на складе ведется наблюдение. Контроль осуществляется с помощью современного программного обеспечения.

Компания Amazon идет в ногу со временем и старается минимизировать человеческий фактор в организации рабочих процессов. Система самостоятельно отслеживает заказы, находит в базе месторасположение товара по номеру, а сотруднику остается только забрать его с указанной полки.

Компания Amazon следит за производительностью работников складов с помощью системы обратной связи. У каждого собирателя есть план, которого он должен придерживаться. Для его выполнения у персонала есть все условия, в том числе и технические. Поэтому о своевременности отправки заказов покупателю Amazon, волноваться не приходится.

Благодаря такой слаженной системе, компания Amazon ежедневно отправляет покупателям более трех миллионов заказов. Понимая, как это работает, такие показатели перестают казаться нереальными, даже с учетом того, что с каждым днем клиентов Амазона становится все больше. В 2014 году Amazon запустил предприятие по разработке складской робототехники, включающий в себя создание передвижных полок с товаром. В 2017 году на складах Amazon по всему миру насчитывалось более 100 000 роботов, однако пока не автономно — их страхуют и контролируют люди. В связи с этим компания нанимает все больше рабочих, увеличивая при этом долю автоматизации. Поэтому не исключено, что в ближайшее время участие человека в производственном процессе компании Amazon сведется к абсолютному минимуму. 

Чем полезен Amazon российским потребителям

Представительства компании Amazon расположены в разных странах. Для российских потребителей интерес составляют филиалы в США, Германии и Великобритании, так как именно эти площадки предлагают доставку в нашу страну.

Более того, для жителей России данные представительства Amazon предоставляют:

• широкий ассортимент товаров (США);
• выгодную доставку за вычетом налога VAT (Великобритания);
• выгодную доставку игровых консолей и товаров из некоторых других категорий (Германия).

Как мы уже выяснили, практически все товары доставляются покупателям со складов Amazon. Любые торговые операции проходят через официальный сайт, тем самым гарантируется полная безопасность конфиденциальных данных клиента. Для покупателей из России выгодно заказывать товары на Amazon по главной причине — низкой стоимости. Действительно, цена на многие категории товаров в США гораздо выгоднее, чем в нашей стране. Заказать нужную продукцию на сайте Amazon.com можно cдоставкой, осуществляемой:

• самой компанией;
• продавцом.

Для российских покупателей ситуация с заказом на Amazon может осложниться тем, что не все продавцы отправляют свои товары в Россию. Решить эту проблему можно двумя способами:

• обратиться в пересылочную компанию;
• обратиться к посреднику.

Принцип работы пересылочных компаний заключается в том, что они за определенную плату предоставляют клиенту адрес, на который может быть оформлена доставка. После того, как заказ с Amazon был доставлен, представители компании сами отправляют товар в Россию. Стоимость работы пересылочной компании фиксирована, надбавки за заказ товара нет.

Обращение к посреднику может повлечь гораздо больше денежных затрат, так как вам понадобится оплатить не только услуги, но и стоимость покупки и доставки. Определенный правил, объясняющих, как и по какой стоимости должен работать посредник на Амазоне, нет. Поэтому некоторые недобросовестные посредники пытаются завысить комиссию за покупку товара и доставку.

Оплата товара и гарантии Amazon

Amazon старается привлечь максимум покупателей, предлагая выгодные условия для совершения заказа. В настоящий момент для оплаты товара невозможно использовать системуPaypal, но доступны следующие способы:

• оплата пластиковыми картами;
• оплата через WebMoney;
• оплата через Яндекс.Деньги.

Проблем с оплатой в магазине Amazon, как правило, не бывает. Если транзакцию осуществить невозможно, скорее всего, это инициатива банка. Такие проблемы решаются при обращении в службу технической поддержки.

Гарантией добросовестности продавцов Amazon является система тщательной проверки каждого, кто хочет начать свой бизнес с помощью данной торговой площадки. Покупатель всегда может вернуть или обменять некачественный товар, а за обман клиента продавца исключат из числа партнеров магазина Amazon.